“真沒想到,只是在群里一說你們立馬就過來及時解決了家里的用電問題,真是太感謝了。”8月13日,全南縣金龍鎮水口村村民在“村電共治”群對國網贛州市全南縣供電公司臺區經理張師傅說道。
為切實做好迎峰度夏期間安全用電保障工作,全南公司精心組織、統籌安排,加強供電所“網格化”管理,積極組織臺區經理對孤寡老人和留守兒童等特殊群體進行摸排、登記,并主動上門服務,對家中用電線路、開關、燈具等進行認真排查,幫助村民及時更換老化、破損電線和開關。并手把手教老人加入“村電共治”微信群,方便其足不出戶就可享受優質的供電服務。并根據實際開展鄉村公共用電隱患排查工作、用電安全宣傳活動,優化提升鄉村景觀,引導村民養成正確、規范的安全用電行為習慣。
據了解,該公司以“供電服務城鄉一體化”為目標,依托“村網共建”平臺,各供電所在鄉村黨群服務中心設立供電便民服務站點,增加供電服務項目,定期安排工作人員駐點辦公,方便群眾查詢用電需求、辦理業務。逐步形成政企聯動助推鄉村振興電力服務新模式,不斷提升鄉村供電服務水平,改善偏遠農村地區服務質量,形成“村民辦電不出村,用電業務找政府”的服務新格局。同時有機融合片區“網格員”和供電公司“供電網格長”制度,將各“供電網格長”納入片區“網格員”服務體系,雙方優勢互補,搭建群眾和供電公司的服務溝通橋梁,更便捷高效地服務群眾。
下一步,全南公司將持續加強“村網共建”服務水平,緊跟鄉村振興發展步伐,不斷完善落實各項便民措施,為群眾提供供電更用心、辦電更省心、用電更安心、服務更貼心的服務,不斷提升服務水平,助力富裕、美麗鄉村建設。(曾明華 陳璟霞)
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