今年以來，淮滬煤電公司丁集礦深入踐行“勤儉、循理、順和，尚德、尚孝、尚書”家文化理念，圍繞保障職工生活需求、提升職工生活品質(zhì)、構(gòu)建職工溫情家園，深入實(shí)施“暖心”行動(dòng)，把實(shí)事辦到職工心坎上，不斷增強(qiáng)職工獲得感、幸福感、自豪感。
在大多數(shù)人的印象里，過去的職工食堂常年守著老師傅、老菜譜、老味道，傳統(tǒng)“老三樣”無法滿足職工多元化的用餐需求，價(jià)格高、味道差，讓專注于做“大鍋飯”的老食堂大多數(shù)時(shí)候顯得冷清而落寞。
為此，該礦順“時(shí)”而為，采用“8+N”菜品創(chuàng)新模式，推出系列“暖心菜”，增加養(yǎng)肝健脾食材，免費(fèi)提供湯食。同時(shí)，實(shí)行“每次少量炒、勤炒勤更換”，強(qiáng)化加熱保溫設(shè)施管理，讓職工溫暖一步到“胃”，讓“舌尖上的幸福”滋潤(rùn)心田。
“深夜下井干完活上來，可以吃上熱菜、喝口熱湯，一天的疲倦盡消，感覺整個(gè)人都‘滿血復(fù)活’了，幸福感倍兒增，還是礦上為我們職工想得周到。”一說起食堂，該礦綜采一隊(duì)采煤機(jī)司機(jī)秦延延瞬間打開了話匣子，“現(xiàn)在食堂飯菜，葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡。每隔一段時(shí)間礦領(lǐng)導(dǎo)和職能科室人員還會(huì)到班隊(duì)征求意見和建議，這種把職工放在心上，為職工著想的態(tài)度，讓我們職工感觸頗深”。
“洗好的菜一定要放到蓋菜罩里，防止蠅蟲”“到點(diǎn)了，給食堂里里外外消消毒”……為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該礦采取“聽、看、查、問”的方式，每周對(duì)餐廳、浴室、宿舍等進(jìn)行仔細(xì)排查；在食堂窗口設(shè)置就餐評(píng)價(jià)器，實(shí)時(shí)了解職工對(duì)食堂的滿意情況；推出人工智能人臉識(shí)別消費(fèi)管理系統(tǒng)，職工就餐無需攜帶飯卡。1月份以來，該礦開展“兩堂一舍”起底式檢查8次，整改各類問題20余項(xiàng)。
“我們把‘為職工辦實(shí)事’作為服務(wù)職工、穩(wěn)定隊(duì)伍的重要保障，針對(duì)‘眾口難調(diào)’，堅(jiān)持在切菜有‘形’、烹制有‘色’、搭配有‘味’上拓展，從‘舌尖’到‘心尖’，嚴(yán)抓細(xì)管做優(yōu)‘食’事。”該礦生活后勤部部長(zhǎng)李辰龍表示。
“怎么辦理入住新宿舍？”“宿舍空調(diào)找誰維修？”隨著宿舍改造的逐步完工，職工們也搬進(jìn)了改良的新宿舍，新宿舍新面貌新問題，服務(wù)也得“新”！
近日，宿舍二號(hào)樓職工在“掃碼辦”上反映宿舍管道漏水，十分鐘后勤工作人員就已到達(dá)宿舍進(jìn)行修理。隨著宿舍改造使用，該礦積極探索智慧化服務(wù)，推出了“碼上辦”服務(wù)小程序。職工只需掃碼，即可反映問題、提出需求。后勤工作人員，以“接訴即辦、馬上就辦、辦就辦好”的工作理念，快速響應(yīng)，高效解決。
這一舉措讓職工們足不出戶就能與相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)“連線”，從而高效快速地解決各種問題。“碼上辦”解民憂，借助智慧化平臺(tái)的便捷服務(wù)，確保每一件訴求都能得到妥善處理，讓職工們?cè)谝獾氖虑?ldquo;落地生花”。
該礦職工們對(duì)這一服務(wù)很是滿意，大家紛紛掃碼體驗(yàn)并表示：“沒想到現(xiàn)在反映問題這么方便，以前都要聯(lián)系相關(guān)人員，現(xiàn)在掃個(gè)碼就辦好了，太省心了！”該礦黨委學(xué)習(xí)運(yùn)用好“浦江經(jīng)驗(yàn)”，積極服務(wù)廣大職工，翻開丁集礦《“書記信箱”“書記熱線”臺(tái)賬》和“一站式”服務(wù)臺(tái)賬，一季度以來，共計(jì)收到職工心聲26條，一站式服務(wù)水電報(bào)修共計(jì)1069條，空調(diào)報(bào)修共計(jì)91條，電話回訪367次，件件得以反饋。
“通過深入基層收集職工意見建議，傾聽職工心聲，改進(jìn)管理方式，扎實(shí)高效解決職工“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)”的實(shí)際問題，為穩(wěn)步推進(jìn)‘為職工辦實(shí)事’落地提供了強(qiáng)有力保障。”該礦黨群工作部負(fù)責(zé)人表示。
“想要什么就領(lǐng)什么，真實(shí)用”“用多少領(lǐng)多少，真方便”“掃碼就能領(lǐng)，真智能”……近日，該礦廣大職工對(duì)剛剛建成運(yùn)營(yíng)的智能勞保超市好評(píng)如潮。
為更好地做到“一站式”服務(wù)，確保勞保用品貼合職工的使用需求，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，礦勞保用品開始實(shí)行“超市化”的管理模式，滿足職工對(duì)勞保用品的使用訴求和所需用品的選擇。
進(jìn)入丁集礦勞保超市內(nèi)，眼前的一幕，讓筆者眼前一亮，新建成的勞保超市占地200多平方米、共計(jì)有30個(gè)貨架，100多個(gè)擺放臺(tái)整齊排列，小到肥皂手套，大到棉襖防砸鞋，每個(gè)品種都擺在貨架上，琳瑯滿目，職工們可以根據(jù)自己的對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，選擇個(gè)人可以領(lǐng)取的物品自行領(lǐng)取。
此次勞保超市是該礦加快智能化礦山建設(shè)的具體舉措之一，主要目的是解決傳統(tǒng)勞保用品領(lǐng)取不及時(shí)、供需不對(duì)等問題。職工在勞保超市內(nèi)選擇自己需要的勞保用品后，就像在超市中購(gòu)物一樣，通過掃碼結(jié)算，就能完成勞保用品的領(lǐng)用，改變了過去落后低效的勞保審核方式，大大簡(jiǎn)化了工作流程，提升了工作人員發(fā)放的效率。
同時(shí)，勞保領(lǐng)用系統(tǒng)內(nèi)存有勞保發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以及勞保領(lǐng)用人員的各類數(shù)據(jù)和資料，能實(shí)現(xiàn)所有勞保管理需要的功能，工作人員能夠準(zhǔn)確掌握勞保用品庫(kù)存情況，做好勞保用品備貨工作。
“往年領(lǐng)勞保就像去市場(chǎng)趕集，各種勞保用品裝了滿滿一膠絲帶，遇到斷貨，還要“二回頭”再跑一趟，累人不說，特別耽誤時(shí)間。”今年在勞保超市里轉(zhuǎn)悠了10分鐘，所需的勞保用品就輕輕松松全部“搞定”，該礦掘進(jìn)二區(qū)職工徐沛帥滿意說道。(通訊員胡錦)
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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